개인정보 처리방침
어떤 정보를 왜 처리하는지, 선택한 AI에 무엇이 전달되는지, 삭제와 열람을 어떻게 요청하는지 안내해요. 개인정보 보호책임자는 강태진 대표(info@hamke.ai)예요.
1. 처리하는 정보와 목적
업무 운영: 회사 이름·업종·규모, 멤버와 초대 이메일, 팀원 설정, 연결한 자산·접근 자격증명, 업무 대화·보고서·기억·실행 기록을 처리해요. 결제: 주문번호, 금액, 상태, 영수증 주소, 마스킹된 카드 정보와 암호화된 정기결제 키를 보관해요. 전체 카드번호·CVC는 결제대행사가 처리해요. 문의 내용·접속 IP·서버 오류 기록은 고객 지원, 인증 보안과 장애 대응에 사용해요.
2. 고객 자료와 선택권
회원·결제 정보는 회사가 개인정보처리자로 처리해요. 고객이 업무 자료에 포함시킨 개인정보는 고객의 지시 범위에서 처리하는 수탁자 역할을 해요. 고객은 개인정보·기밀자료를 연결하기 전 권한, 위탁·국외 이전 근거와 필요한 고지·동의를 확보해야 해요. 모든 자료가 자동으로 익명화된다고 보장하지 않아요. 필요한 범위만 연결하고 원문 개인정보는 최소화해 주세요.
개인 구독의 제공자 비밀번호·세션·OAuth 토큰은 함케가 수집하지 않아요. 공식 앱이 본인 컴퓨터에서 관리해요. 함케에는 별도의 연결 인증값 해시, 연결 소유자, 기기 이름, 마지막 접속 시각과 실행 결과가 저장돼요.
3. 위탁과 국외 처리
AWS는 대한민국 서울 리전에서 핵심 서비스와 데이터베이스를 호스팅해요. 결제 시 Stripe(미국)가 카드 인증·결제·취소를 처리하고 카드 번호는 Stripe 에만 저장돼요. Google 로그인 선택 시 Google이 인증을 처리하며, 선택한 메일·문서·광고 등 외부 자산도 해당 제공자의 처리 조건이 적용돼요.
선택한 AI에 업무 지시, 관련 자료·대화, 도구 응답과 필요한 문맥을 실행 시 네트워크로 전송해요. Claude는 Anthropic(미국 및 공개된 처리 지역), OpenAI는 OpenAI(미국 및 공개된 처리 지역), Gemini는 Google(미국 등 글로벌 처리 지역), DeepSeek은 DeepSeek(중국)에서 처리해요. 제공자 보존 기간과 추가 처리 지역은 아래 공식 정책 및 해당 계정 계약에 따라 달라져요. 모든 제공자의 지역·보존 기간이 동일하지 않아요. 연결 선택 화면의 안내와 제공자 정책을 확인해 주세요.
Anthropic 개인정보 정책 · OpenAI 기업 데이터 · Gemini API 조건 · DeepSeek 개인정보 정책. 전송을 원하지 않으면 해당 연결을 만들지 않거나 중지·해제하세요. 그 제공자로 실행하는 기능은 이용할 수 없어요. 이미 전달된 자료의 삭제는 제공자 절차가 적용돼요.
4. 보관과 파기
계정·워크스페이스 정보와 업무 자료는 서비스 제공 기간 동안 보관하고, 삭제 요청 또는 목적 달성 시 법정 보존·분쟁 대응에 필요한 정보를 제외하고 삭제해요. AI 요청의 상세 응답 사본은 30일 후 정리하며, 별도로 저장된 보고서·대화와 비용 원장은 해당 자료의 보관 목적에 따라 남아요.
계약·청약철회, 결제·서비스 공급 기록은 관련 법령에 따라 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보존해요. 법정 보존 자료는 해당 목적으로만 이용해요. 운영 DB의 자동 백업은 7일 보존되므로 운영 데이터 삭제 뒤에도 잔여 백업에 그 기간 동안 남을 수 있어요. 복원 시 삭제 요청을 다시 반영해요.
5. 보호 조치와 로컬 저장
HTTPS 전송, 워크스페이스별 접근 제한, 권한 검사, AI API 키·정기결제 키의 애플리케이션 암호화와 DB 저장 매체 암호화를 사용해요. API 키는 저장 후 전체 값을 화면에 다시 보내지 않아요. 연결 해제 시 새 작업과 도구 접근을 중지해요. 개인 컴퓨터의 공식 제공자 로그인은 해당 앱에서 별도로 로그아웃해야 해요.
브라우저 로컬 저장소에 로그인 토큰, 선택한 워크스페이스와 언어를 저장해요. 로그아웃하면 로그인·워크스페이스 정보가 제거돼요. 언어 선택은 유지돼요. 결제창·Google 로그인 등 제3자 기능의 저장 기술은 해당 제공자가 관리해요.
6. 권리와 문의
본인 확인 후 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회 또는 내보내기를 info@hamke.ai로 요청할 수 있어요. 법령상 제한이 있으면 사유를 안내해요. 조직 업무 자료의 요청은 해당 조직의 권한도 확인해요. 만 19세 미만을 대상으로 서비스를 제공하지 않아요.
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