FAQ
Preguntas frecuentes
Conoce cómo se gestionan el acceso a los datos de la empresa, las credenciales y las acciones externas.
Elige entre 213 roles como marketing, contenido, análisis de datos, atención al cliente, desarrollo o QA, o define el tuyo. Los compañeros inician su turno a la hora fijada, revisan el material de la empresa, trabajan y presentan el resultado en la bandeja.
No, no hace falta. Elige hamke AI y tus compañeros trabajan con la clave API de hamke desde el primer momento. Solo se descuenta de tu saldo lo que usas. Si ya tienes una suscripción o una clave API de Claude, OpenAI, Gemini o DeepSeek, puedes conectarla en su lugar.
hamke solo cobra la tarifa de la oficina. Las suscripciones y el uso de API se pagan directamente al proveedor, y hamke AI descuenta del saldo prepago solo lo que se usa.
Las acciones que requieren aprobación, como cambiar un presupuesto publicitario o responder a un cliente, se ejecutan después de que una persona las apruebe. Si un administrador ya ha habilitado la escritura en una conexión, las acciones pueden ejecutarse según esa configuración. Revisa los resultados importantes y rechaza los informes incorrectos indicando el motivo.
Hamke guarda los datos del servicio en la región de AWS en Seúl. Para realizar una tarea, los compañeros de IA pueden enviar el contenido necesario al proveedor de IA elegido o al servicio conectado. Consulta las condiciones de conservación y tratamiento de la cuenta y del proveedor que utilices.
Sí. Empieza con notas, enlaces, Notion o una hoja de cálculo. Pega una URL o un token y hamke reconoce de qué se trata. Las cuentas publicitarias y las bases de datos se conectan siguiendo la guía junto a cada campo.
Sí. Invita por enlace o por correo y se sientan en la misma oficina. Hay tres roles, propietario, administrador y miembro, y solo los administradores o superiores pueden aprobar. Queda registro de quién aprobó qué y cuándo.
Se comprueba la pertenencia al espacio de trabajo para restringir el acceso desde otras empresas. La IA puede leer el contenido de los recursos que tiene conectados; el acceso a archivos comprueba su proyecto asignado y el ámbito compartido de la empresa. Revisa qué compartes y con quién en la configuración de conexiones.
Las credenciales de conexión, incluidas las claves API y los tokens OAuth, se cifran al guardarse y se ocultan en pantalla. Cuando un compañero de IA utiliza una integración, el servidor gestiona la autenticación y devuelve el resultado. Las conexiones externas se comprueban para bloquear el acceso a direcciones internas del servidor.
Envía los tipos de datos, las integraciones previstas y los requisitos de acceso, conservación o eliminación a info@hamke.ai. Te explicaremos las protecciones disponibles para evaluar tus requisitos. Las certificaciones y las condiciones contractuales especiales requieren una confirmación específica.
Cancela la próxima renovación en Facturación y planes. Solicita el reembolso del periodo o del saldo de IA sin usar en info@hamke.ai. Calculamos con el pago y el uso reales. Ver la política de reembolsos