Términos del servicio

1. Servicio y contrato

2. Cuenta y permisos

Regístrate mediante un código por correo o Google. Facilita información correcta y protege tus métodos de acceso. Propietarios y administradores gestionan conexiones compartidas y facturación; los miembros actúan dentro de sus permisos. Solo el propietario de una conexión personal puede asignarla, ejecutarla o administrarla. Se prohíbe compartir cuentas o plazas personales y eludir límites.

3. Precios y límites

Hay cuatro planes: Free, Pro, Business+ y Enterprise+. El precio es por plaza: cada persona del espacio (salvo invitados) es una plaza y cada compañero IA registrado es una plaza, incluidos los que están en pausa. Free cubre hasta 30 personas y 2 compañeros IA sin límite de tiempo, muestra los últimos 90 días de mensajes (los anteriores se ocultan, no se borran) y permite 3 proyectos, 5 recursos, 10 páginas de documentos, 1 GB de archivos, 1 espacio de documentos y 1 webhook de canal. En Free los compañeros IA trabajan a demanda o a horas fijas (sin modo autónomo) y el espacio tiene 10 jornadas de IA al día. Pro cuesta $5 por persona y $2 por compañero IA al mes, sin límites, con historial completo, 5 GB de archivos por persona, 10 invitados y modo autónomo con un uso justo de 15 horas por compañero IA al mes (al superarlo solo se ralentizan las rondas autónomas). Business+ cuesta $12 por persona y $2,50 por compañero IA al mes y añade 10 GB de archivos por persona, 50 invitados, soporte prioritario y 30 horas por compañero IA. Voz, vídeo y pantalla compartida son ilimitados en todos los planes. El almacenamiento es un límite único compartido por todo el espacio (personas × GB por persona). Enterprise+ es un acuerdo aparte. El pago anual cobra 10 meses (2 gratis). Todos los precios son en USD sin impuestos. Cada cobro se calcula con el número de personas y compañeros IA en la fecha de facturación; las plazas añadidas durante un periodo pagado se prorratean por los días usados y se suman a la siguiente factura (mensual en planes anuales). Las plazas eliminadas se aplican desde la siguiente renovación. Podemos cambiar precios y límites; los cambios se aplican desde la siguiente facturación y se publican en la página de precios. El pago muestra cambio, impuestos e importe final.

La suscripción no incluye tokens ni créditos de IA periódicos. Pagas tus suscripciones y API directamente al proveedor. El uso opcional de hamke AI se descuenta por separado de tu saldo de IA prepago. Los pagos o proveedores en preparación no se pueden usar hasta configurarse.

4. Renovación, cambios y cancelación

La facturación recurrente comienza tras aceptar periodo, importe y renovación automática y registrar un medio de pago. El acceso de pago se activa al verificar el cobro. Facturación y planes muestra la próxima fecha y cambios programados. Los cambios de plan se aplican en el siguiente periodo.

Cancela la renovación desde esa pantalla; conservarás el periodo pagado. Un cobro ya enviado y pendiente de resultado debe conciliarse primero. Sin una renovación confirmada se vuelve a los límites Free al terminar el periodo pagado. No reintentamos indefinidamente los cobros fallidos. Para cambiar de tarjeta o resolver incidencias, escribe a info@hamke.ai.

5. Datos, resultados y uso permitido

Los derechos de los materiales pertenecen al usuario o a sus titulares. Autorizas el almacenamiento, tratamiento y transferencia necesarios para prestar el servicio y debes disponer de permisos y fundamento legal para conectar los datos. La IA puede producir errores, omisiones o contenido similar a otros. Una persona debe revisar decisiones importantes y acciones externas. No se permiten diagnósticos o tratamientos clínicos ni otros usos prohibidos. No garantizamos exactitud ni derechos exclusivos sobre los resultados.

Las acciones externas requieren los permisos y aprobaciones correspondientes. Se prohíben actividades ilegales, infracciones, código malicioso, robo de credenciales, evasión de límites y perturbación del servicio. Podemos restringir conexiones o trabajo cuando sea necesario, explicando los motivos y opciones de revisión cuando sea posible.

6. Disponibilidad, cierre y responsabilidad

Las incidencias, límites y cambios de los proveedores o un ordenador personal desconectado pueden retrasar el trabajo. Avisamos del mantenimiento y los cambios importantes con antelación cuando sea posible. Solicita la baja, exportación o cierre del espacio a info@hamke.ai. Los costes legítimos ya generados y la conservación legal siguen vigentes después del cierre.

Cada parte responde por su propia conducta. No excluimos responsabilidad por dolo, negligencia grave ni la que legalmente no pueda excluirse. Se aplican también la Política de reembolsos y la Política de privacidad. Rige la legislación coreana sin limitar las protecciones imperativas del consumidor, con los tribunales legalmente competentes. Los cambios futuros se anunciarán antes de aplicarse, con plazo suficiente y el consentimiento exigible para cambios perjudiciales importantes.