解約・返金ポリシー
解約は今後の更新を止める手続き、返金は支払済み金額を返還する手続きです。法律で保障される権利が優先します。
1. 更新を止める
「決済とプラン」で解約すると支払済み期間まで利用し、次回更新を停止します。送信済み決済の結果が不明なら先に確認します。接続・AIメンバーの削除だけではワークスペース契約を解約できません。
2. ワークスペースの返金
未使用購入の法定撤回・返金権を保障します。利用開始後は提供済み部分と残存期間を確認して未使用期間を返金します。月・年払いとも実際の支払額と税額を基準とし、年払い割引を遡って月額定価へ変更しません。返金した期間の有料権限は終了します。
韓国法上の一般的な撤回期間は契約情報の受領等、法定起算点から7日です。提供済みサービス・デジタルコンテンツの制限は法定要件を満たす場合に限り、分離可能な未提供部分の権利を一律に排除しません。表示や契約に適合しない場合等の法定権利も保障します。
3. hamke AI残高
未使用の前払い残高は返金申請できます。各原注文の為替レートと実際の支払額から残額・VATを算定します。提供者に発生済みの正当な原価は使用額として差し引きます。誤り・二重請求は使用の有無にかかわらず訂正します。
処理中の予約金額は提供者原価を先に照合します。不明なリクエストを自動再実行したり二重課金したりしません。利用後の取消・チャージバックで未精算額が発生した場合、確認中はhamke AIを停止することがあります。
4. 提供者への直接払い
本人のサブスクリプション、API料金、追加利用料は各提供者の返金規定に従います。hamkeの解約・返金でこれらの契約は自動解約されません。
5. 申請と処理
info@hamke.aiへワークスペース名、登録メール、注文番号、返金範囲をお送りください。カード番号、パスワード、APIキーは送らないでください。権限、未使用額、処理中費用を確認して計算内訳を案内し、原決済手段へ返金します。法定返金期限を守ります。カード会社への反映日は異なる場合があります。異議は同じ窓口へ再審査を申請できます。